Versión 1 · 6 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio de pago
- El servicio de pago con tarjeta lo presta Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), entidad de dinero electrónico autorizada y supervisada por el Banco Central de Irlanda (en adelante, «Stripe»).
- Para activar la tarjeta, la AMPA abre su propia cuenta de Stripe y acepta directamente el Acuerdo de Servicios de Stripe (incluido el Acuerdo de Cuenta Conectada) en stripe.com. Ese contrato es entre la AMPA y Stripe.
- Auna Conecta no es parte de ese contrato, no es entidad de pago y no recibe, retiene ni custodia el dinero de las cuotas. Su papel es técnico: conecta la página de la AMPA con su cuenta de Stripe y cobra su comisión como plataforma.
2. Cómo se activa
- La AMPA entra en su panel › Ajustes › Pago › «Conectar con Stripe».
- Crea su cuenta de Stripe o inicia sesión, y completa la verificación que Stripe le pida:
- CIF y datos de la AMPA;
- DNI de la persona representante;
- cuenta bancaria a nombre de la AMPA.
- Cuando la cuenta queda conectada, sus familias ven la opción de pagar con tarjeta. Mientras no esté conectada, solo se ofrece la transferencia.
La AMPA puede desconectar su cuenta en cualquier momento. Desde ese momento sus familias solo podrán pagar por transferencia.
3. Cómo circula el dinero
- La familia paga con tarjeta en el formulario seguro de Stripe. Los datos de la tarjeta no pasan por aunaconecta.com.
- El cobro se crea en la cuenta de Stripe de la AMPA. En ese mismo momento, Stripe descuenta:
- su propia comisión;
- la comisión de Auna Conecta (1,21 €, IVA incluido).
- Stripe transfiere el saldo a la cuenta bancaria de la AMPA según el calendario de pagos de su cuenta (lo configura la AMPA en Stripe).
4. Costes para la AMPA
Por cada cuota pagada con tarjeta:
| Concepto | Quién lo cobra | Importe |
|---|---|---|
| Tarjeta estándar del Espacio Económico Europeo | Stripe | 1,5 % + 0,25 € |
| Tarjeta premium del EEE | Stripe | 2,8 % + 0,25 € |
| Tarjeta del Reino Unido | Stripe | 2,5 % + 0,25 € |
| Tarjeta internacional | Stripe | 3,15 % + 0,25 € (+2 % si hay cambio de divisa) |
| Comisión de la plataforma | Auna Conecta | 1,00 € + IVA = 1,21 € |
Ejemplos con tarjeta europea estándar:
| Cuota | Stripe | Auna Conecta | Recibe la AMPA |
|---|---|---|---|
| 25 € | 0,63 € | 1,21 € | 23,16 € |
| 30 € | 0,70 € | 1,21 € | 28,09 € |
- Las comisiones de Stripe las fija y factura Stripe a la AMPA. Pueden cambiar sin intervención de Auna Conecta. Las vigentes están en stripe.com/es/pricing.
- Abrir y mantener la cuenta de Stripe no tiene coste fijo para la AMPA.
5. Devoluciones
- Las devoluciones las decide la AMPA. Se hacen desde la plataforma a petición de la AMPA, o desde su propio panel de Stripe.
- Stripe no devuelve su comisión del pago original.
- La comisión de Auna Conecta tampoco se devuelve, salvo que el cobro se deba a un error técnico de la plataforma.
- Cuando una cuota se devuelve entera, la ficha del socio/a pasa automáticamente a baja.
6. Contracargos y fraude
- Si una familia reclama un cargo a su banco (contracargo), Stripe lo gestiona con la AMPA, titular de la cuenta.
- Stripe cobra 20 € a la AMPA por cada disputa recibida (se devuelven si la AMPA la gana). Además, retira el importe disputado hasta que se resuelva.
- La AMPA aporta las pruebas que Stripe le pida. Auna Conecta le facilitará los datos del pedido que consten en la plataforma (fecha, alta, justificante de que se completó la ficha).
- Los contracargos, el fraude y las retenciones o bloqueos que Stripe aplique a la cuenta de la AMPA son responsabilidad de la AMPA y de Stripe. Auna Conecta no responde de ellos.
7. Datos de pago
- Stripe trata los datos de la tarjeta y del pago como responsable, según su propia política de privacidad.
- Auna Conecta solo conserva el identificador del pago, el importe, la fecha y el estado.
8. Responsabilidad de Auna Conecta
Auna Conecta responde únicamente de que la conexión técnica entre la página de la AMPA y su cuenta de Stripe funcione con la diligencia descrita en las Condiciones del servicio, con los límites de su cláusula 7.
No responde de:
- la disponibilidad del servicio de Stripe;
- las decisiones de verificación, retención o cierre de cuentas que tome Stripe;
- los plazos de transferencia al banco;
- las comisiones de terceros.